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请远离“彩虹屁”企业文化!

2021-12-12 17:08      点击次数:

12月5日,上海文峰集团董事长秘书白寅公开发文称,他的老板陈浩是有天眼的, 很多吃瓜群众、媒体联手顺藤摸瓜,结果,发现该公司差点翻车,老板人设也啪啪打脸: 该公司最近被上海市消保委多次约谈,涉及大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣

  12月5日,上海文峰集团董事长秘书白寅公开发文称,他的老板陈浩是有“天眼”的,

  很多吃瓜群众、媒体联手“顺藤摸瓜”,结果,发现该公司差点“翻车”,老板人设也“啪啪打脸”:

  该公司最近被上海市消保委多次约谈,涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。

  仅今年6月到11月月,上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件,投诉量居高不下。

  去年3月,文峰公司宣称自家化妆品可抑制病毒,因虚假宣传,被上海市杨浦区市场监管局作出行政处罚,责令停止发布违法广告,并处罚款50万元。

  澎湃新闻点评——“一切彩虹屁的背后,都是PUA。从浩哥和文峰对员工的PUA话术而言,互联网大厂那些令人眼花缭乱的企业文化,显得更像是绣花枕头。”

  中国青年报点评——“雇员与老板的关系虽有上下级之分,但在人格上始终是平等的。对领导极尽吹捧之能事,甚至将其“神化”,实质上扭曲了平等的雇佣关系,把员工变成了老板的奴仆与附庸。”

  新华社旗下的《半月谈》点评——“企业文化并非是隶属于老板、围绕着老板、服务于老板喜怒哀乐的文化。真正健康的企业文化应该是视消费者为上帝,而非视老板为上帝。”

  上海报业集团旗下的《东方网》点评——“越是没有能力的老板越是喜欢被吹捧,越是没有文化的老板越爱高谈文化;洗脑式的“造神”举动很容易演化成倚强凌弱和职场欺凌。”

  南方日报点评——“企业陷入个人崇拜沼泽,最直接的后果是增加决策失误风险,一旦经营不顺,企业家权威瞬夕土崩瓦解;企业长青需要淡化企业家个人色彩,而且,企业家“魅力”往往与企业“卓越”负相关。”

  上面媒体批评的角度基本没问题,只是作为HR群体,不能只停留在吃瓜界面,毕竟很多HR,既要负责解释企业文化,还得负责企业文化落地。

  以前我们写过类似文章,借用几张老图,以下“企业文化=组织文化”,不展开解释。

  科特,著名的管理变革大师,他把企业文化所覆盖的核心群体,从高层(包括老板)延展到员工。

  企业文化必须是与企业环境、经营策略相适应,文化适应性越强,经营业绩越好;适应性越弱,经营业绩越差。

  企业文化必须适应市场经营环境的变化,并且,在这一过程中领先于其他企业,具有一定前瞻性的文化。

  特雷斯迪尔是哈佛大学教授,1982年合著的《企业文化》被评为20世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一。

  即适应高风险、快反馈的环境,要求员工要有强烈进取心。这种高压的文化可能使组织超高速成长,也可能使之迅速衰败。典型如广告、咨询等行业。

  这种文化特征工作与娱乐,鼓励员工完成风险较小的工作。特点是竞争性不强、产品比较稳定。像餐饮业、软件行业等是典型代表。

  组织愿意承担高风险,但回馈功能低的文化模式。一般是行业、产品和利润方面不会发展很快,但是它们一旦成功,将会持续很长一段时间。比如石油、航空、电信等。

  风险小、反馈馒、稳定保守型的文化。最典型是政府机构和受严格管制的行业。在这类文化中,最重要的是工作过程不出错,违纪行为是绝对不允许的。

  沙因认为,“企业文化是一组假设,外显是人工制品,藏于人工制品之下的是组织的‘信仰与价值’,最深层次的无意识的‘知觉与思想’。”

  看得见、摸得着的可视化的物料。比如所有公司logo,口号、文化墙、吉祥物、产品形象等。

  跟其他公司不太一样的组织行为、仪式活动。比如阿里日的集体婚礼、102句土话,腾讯春节的开工红包,提倡瑞雪行动等。

  “软硬结合”的制度和流程。硬就是高压线,像贪腐都是零容忍的;软的就是价值观,更多是正向行为的导向。

  比较虚的企业使命、愿景,价值主张。比如阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”,腾讯“科技向善”,百度“用科技让复杂的世界更简单”。

  比如,我们公司需要什么样的“英雄”,我们需要什么的“人才”,背后传递的是人才理念,传递的是企业的价值主张。

  像华为,最近一直都在讲诺贝尔科学家的故事,讲年薪百万的少年人才的故事,这给大家导向“重视人才,重视基础研究”、“遍地英雄下夕烟”的华为文化。

  关于任正非和孟晚舟的故事,如果不是孟晚舟被加拿大扣留,华为被美国制裁,按任正非的意思,他是不愿意出镜接受媒体采访的。

  好的仪式活动,能够唤醒人们内心的尊重感,让大家能够用庄重认真的态度去对待。

  仪式活动可以正式化、具有隆重感,但不能搞成宗教化,或过于神秘化,过于浮夸,让人反感。

  同样以华为为例子吧,前段时间的华为军团誓师大会,员工宣誓+老板发言,仪式感、庄严感恰到好处,值得HR们学习。

  ——企业文化,必须 “讲故事”,最好的落脚点是人才的故事,而不是老板的故事。

  2、澎湃新闻《文峰秘书的“彩虹屁”上热搜,公司曾多次被约谈》高级记者 邹娟

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